תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

כללי

Swan Venue ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מפעילה פלטפורמה דיגיטלית ליצירת אתרי אירועים אישיים. החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ועל המידע האישי שלהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות ה-GDPR האירופאיות, ככל שהן חלות. השימוש באתר ובשירותי החברה מהווה הסכמה למדיניות זו.

סוגי מידע שנאסף

אנו אוספים מידע הנדרש לצורך הפעלת הפלטפורמה ומתן השירות:

• פרטי הרשמה: שם מלא, כתובת אימייל, סיסמה, מספר טלפון ותאריך לידה.
• תוכן שהועלה: תמונות, כרטיסי ברכה, טקסטים ותכנים אחרים שהוזנו על ידי הלקוחות והאורחים.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מכשיר ונתוני שימוש סטטיסטיים.
• מידע מצד שלישי: במידה והמשתמש בוחר להתחבר באמצעות Google, ייאסף מידע בהתאם להרשאות שניתנו.

האורחים באתרים האישיים יכולים להעלות תכנים (כגון תמונות וברכות) לאחר אימות טלפוני בלבד. האחריות לקבלת הסכמה מהאורחים להעלאת פרטיהם חלה על בעל האירוע.

מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך:

• יצירה וניהול של אתר האירוע האישי של המשתמש.
• אחסון וניהול תכנים בענן.
• אימות זהות משתמשים ואורחים.
• מתן שירות, תמיכה ושיפור חוויית המשתמש.
• עיבוד תשלומים וחיובים.
• שמירה על אבטחת המידע ומניעת שימוש לרעה.

דיוור ישיר וקשר עם המשתמש: החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש מדי פעם בדואר אלקטרוני, ב SMS או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות למבצעים, עדכונים וניוזלטרים. המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו ולקבלת דיוור זה באמצעות לחיצה על כפתור "הסרה" (Unsubscribe) המופיע בגוף ההודעה, או על ידי פנייה בכתב בכתובת contact@swanvenue.com או בהודעת WhatsApp למספר: 050-239-3031. הפניות יטופלו בתוך זמן סביר בהתאם לאופי הפנייה.

Cookies ועוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך:

• תפקוד תקין של האתר (Session Cookies).
• ניתוח אנונימי של דפוסי שימוש (Google Analytics).
• הצגת תכנים מותאמים אישית.

המשתמש יכול לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימתן עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה משתפת מידע רק במידה הנדרשת לתפעול השירות:

• Supabase - לאחסון מאובטח בענן (עשוי לכלול שרתים מחוץ לישראל).
• Google Maps / Waze - לצורך הצגת מפת הגעה.
• ספקי סליקה ותשתית טכנית - לצורך תשלומים ותחזוקה.
• רשויות החוק - במקרה של דרישה חוקית או לצורך מניעת הונאה, פגיעה או נזק.

העברת מידע מחוץ לישראל

המידע עשוי להישמר או לעבור עיבוד מחוץ לישראל, בהתאם למיקום שרתי Supabase וספקי השירות. החברה נוקטת באמצעי אבטחה נאותים כדי להבטיח שרמת ההגנה על המידע תואמת לדרישות הדין הישראלי ול-GDPR.

שמירה ואבטחת מידע

• הנתונים נשמרים בענן מוצפן עם גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
• סיסמאות נשמרות במאגר מוצפן (Hashing).
• האתר עושה שימוש בפרוטוקול SSL/HTTPS.
• מידע שנשמר במסגרת אתר אירוע נמחק לאחר 60 יום ממועד הפרסום, למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור לפי חוק, אלא אם המשתמש ביקש אחרת.

זכויות המשתמש

למשתמשים הזכות:

• לעיין במידע האישי שנאסף עליהם.
• לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע.
• לבקש הסרת חשבון ופרטים אישיים לחלוטין.

ניתן לממש זכויות אלו באמצעות פנייה לכתובת: contact@swanvenue.com או בהודעת WhatsApp למספר: 050-239-3031. הפניות יטופלו בתוך זמן סביר בהתאם לאופי הפנייה.

קטינים

השירות אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 18 ללא אישור אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה נדרשת - המידע יימחק.

שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, והשימוש המתמשך יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

קבלת תנאי השימוש

השימוש באתר ובשירותי Swan Venue מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים - אנא הימנע משימוש באתר ובשירות.

השירות

Swan venue היא פלטפורמה דיגיטלית המאפשרת למשתמשים ליצור אתר אירוע אישי הכולל בין היתר את פרטי האירוע, גלריה, לוח ברכות, מפה וקישורים לניווט. השירות ניתן "As-Is" ובכפוף לזמינות טכנית, וללא התחייבות לתוצאה מסוימת.

הבהרה: החברה אינה מתחייבת לכמות כניסות לאתר, לשיעור שימוש של אורחים או למעורבות כלשהי מצד צדדים שלישיים. אם לא נעשה שימוש באתר או שאורחים לא ביקרו בו - האחריות על כך חלה על המשתמש בלבד, ולא תעמוד לו כל טענה או דרישה כלפי החברה.

במקרה ויתגלו תקלות או באגים בלתי צפויים במהלך השימוש, החברה תפעל במיטב יכולתה לאתר ולתקן אותם בהקדם האפשרי. עם זאת, ייתכן שהתיקון לא יתבצע באופן מידי או בזמן אמת במהלך האירוע, והמשתמש מוותר על כל טענה בקשר לעיכוב כאמור.

אספקת השירות

השירות המסופק על ידי Swan Venue הוא שירות דיגיטלי הניתן באופן מקוון בלבד. המשתמש מקבל גישה מיידית לפלטפורמה ולכלי בניית אתר האירוע. לאחר השלמת התשלום, האורחים מקבלים גישה לאתר שפורסם, בהתאם לחבילה שנרכשה.

הרשמה וחשבונות משתמש

• נדרשת יצירת חשבון באמצעות אימייל וסיסמה.
• המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות.
• אין לאפשר לאחרים להשתמש בחשבון.

העלאת תכנים על ידי משתמשים

• המשתמשים והאורחים נושאים באחריות מלאה לכל תוכן שהועלה.
• חל איסור להעלות תכנים הכוללים לשון הרע, פגיעה בפרטיות, אלימות, תכנים מיניים או הפרת זכויות יוצרים.
• החברה רשאית להסיר כל תוכן לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמערכת שייכות לחברה בלבד.
• המשתמש שומר בעלות על תכניו, אך מעניק לחברה רישיון שימוש לצורך הפעלת האתר והצגתו למבקרים.

הגבלת שימוש

חל איסור על:

• שימוש באתר לצרכים מסחריים שאינם קשורים לשירות.
• גישה לקוד המקור, עקיפת אבטחה או שימוש לא מורשה.
• הפצת תכנים מתוך המערכת ללא הסכמה.

אחריות והגבלת אחריות

• השירות ניתן "כמו שהוא" (As-Is) ללא כל אחריות או התחייבות.
• החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף, לרבות אובדן מידע או הכנסות.
• המשתמש אחראי לגיבוי התוכן שהעלה ולווידוא התאמתו למטרותיו.
• החברה אינה צד להעברת הכספים באמצעות יישומון Bit. האחריות על תקינות הקישור, פרטי המוטב והעברת הכספים חלה על המשתמש והיישומון החיצוני בלבד.
• החברה לא תישא באחריות לאובדן מידע או לשיבושים בשירות הנגרמים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות תקשורת, ספקי ענן או צדדים שלישיים.

דיוור ופרסומים

בעת השארת פרטים באתר או הרשמה לשירות, המשתמש מאשר לחברה לשלוח אליו הודעות תפעוליות (כגון אישורי רכישה, עדכונים טכניים או התראות מערכת) הנדרשות לצורך אספקת השירות. בנוסף, ככל שהמשתמש אישר זאת, החברה תשלח דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ידוע למשתמש כי הוא יכול להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באופן אוטומטי דרך הקישור בגוף ההודעה.

הפסקת שימוש

החברה רשאית להשעות או למחוק חשבון משתמש שהפר תנאים אלה. המשתמש רשאי לבקש סגירת חשבון ומחיקת נתונים באמצעות פנייה לכתובת: contact@swanvenue.com או בהודעת WhatsApp למספר: 050-239-3031. הפניות יטופלו בתוך זמן סביר בהתאם לאופי הפנייה.

ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. ביטול עסקה יתאפשר כל עוד לא נעשה שימוש בפלטפורמה ולא נפתחה גישה לשירות הדיגיטלי. במקרה בו נפתחה גישה למערכת או בוצע שימוש כלשהו בשירות, ייחשב השירות כסופק ולא יתאפשר החזר כספי, למעט מקרים חריגים בהם השירות לא סופק כלל עקב תקלה מהותית מצד החברה. בקשה לביטול עסקה יש לשלוח לכתובת: contact@swanvenue.com או בהודעת WhatsApp למספר: 050-239-3031. הפניות יטופלו בתוך זמן סביר בהתאם לאופי הפנייה.

דין ושיפוט

• הדין החל הוא דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב.
• בכל מקרה, אחריות החברה, אם תימצא כזו, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות נשוא התביעה.

שונות

• מדיניות השימוש ומדיניות הפרטיות מהוות מסמך אחד מחייב.
• החברה רשאית לעדכן את התנאים בכל עת, והם ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
• במקרה של סתירה בין מדיניות הפרטיות לתקנון השימוש, תגבר ההוראה המצמצמת את אחריות החברה.